Utiliser les services d'un Community Manager : Comment cela se déroule t-il ?
« Le Community Manager est une pièce maîtresse pour votre communication.
En effet, il officie un peu tel un chef d'orchestre. »
doit être à la hauteur de ce qu’elle est dans la réalité, voire la sublimer.
Connaître votre environnement, votre politique d’entreprise, si vous êtes au cœur d’un processus RSE… Tous ce aspects sont primordiaux pour maîtriser votre image sur les réseaux sociaux. Le rôle du Community Manager à Clermont-Ferrand ne se borne pas à être un diffuseur de contenu.
La qualité des échanges et la collaboration entre les différents membres de votre équipe marketing est essentielle pour garantir une présence efficace et cohérente sur les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent.
Les 5 principales missions du Community Manager
Partie rédactionnelle
• Le Copywritting s'inscrit dans une démarche de Brand Content (ou contenu de marque en français) :
Voilà un terme qui englobe pour ce point la rédaction pensée de vos publications, tout en gardant à l'esprit le référencement.
Selon une stratégie de contenu établie en amont, au regard de mon expertise et de l'analyse de la concurrence, nous mettons en place un axe de communication pertinent tout en veillant aux "Do et les Don't" qu'impliquent l'écriture pour le web et les réseaux sociaux...
Création
• Un texte ne vaut rien s'il n'est pas mis en valeur par un visuel, qu'il soit statique ou animé !
Des infographies, des animations bien pensées et surtout bien réalisées font toute la différence en terme d'impact et donc d'atteinte d'objectifs.
Il faut aussi garder à l'esprit quelle est la finalité : la diffusion sur les réseaux sociaux.
Il est donc important de se poser les bonnes questions en avance de phase car ce n'est pas une fois que la matière est produite que l'on pourr revenir en arrière (taille, format, poids, etc...), tout en respectant votre charte graphique...20 ans de pratique en direction artitique n'ont plus de secret poru moi et je vous en ferai bénéficier, de sorte que rien ne soit oublié et que les visuels ou animations/ vidéos produites le soient dans l'unique but de mettre votre entité en valeur totu en générant de l'engagement.
Publication
• Savoir quand & comment publier :
Sur les plateformes choisies selon vos cibles (Facebook, instagram, LinkedIn, X (Twitter), Snapchat, TikTok...)
Selon le contenu à publier, celui-ci peut être programmé automatiquement, même si je ne préconise pas cette approche pour diverses raisons qui font que rien ne vaux la publication manuelle et l'assurance que toitu se déroule comme prévu, sans parler de pouvoir ré-ajuster le tir et/ou interragir en direct une fois le contenu posté. En effet, plus un contenu est chaud, polus le reach et l'interraction est importante. La durée de vie d'une publication variant grandement d'une plateforme à l'autre et dépend aussi du moment où le contenu est posté.
L'actualité peut jouer des tours et poster un conteu de manière automatisée peut s'avérer contre-productif.
Publicité / ads
• Dépenser judicieusement :
Afin de déterminer quel est le meilleur vecteur de dépense, je vous permet d'atteindre les objectifs visés et déterminées en amont : gain de notoriété/visibilité, ciblage d'audience spécifique et qualifiéé, propsects chauds ou plus simplement visite vers votre site internet ou vos pages produits. Pour vous comme pour moi, chaque euro compte et autant qu'il soient dépensés de la manière la plus judicieuse possible.
Modération / Reporting
• Assurer la modération des contenus :
Répondre aux messages, aux requêtes, fermer la porte aux commentaires négatifs de manière intelligente et courtoise, bloquer les contenus et comptes haineux, discriminants, ne pas nourrir les trolls, etc... Tout un savoir-faire et une souplesse acquis au fil des années !
• Monitoring et envoi d'un rapport mensuel détaillée avec mes préconisations/remarques.
Connaître votre environnement, votre politique d’entreprise, si vous êtes au cœur d’un processus RSE… Tous ce aspects sont primordiaux pour maîtriser votre image sur les réseaux sociaux. Le rôle du Community Manager à Clermont-Ferrand ne se borne pas à être un diffuseur de contenu.
La qualité des échanges et la collaboration entre les différents membres de votre équipe marketing est essentielle pour garantir une présence efficace et cohérente sur les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent.
Les deux étapes dans la mise en place de votre Community Management
La création et mise en place d'un calendrier éditorial partagé
• Un calendrier éditorial partagé en ligne, pour mieux visualiser et/ou valider les publications à venir :
Celui-ci est partagé de sorte que vous pouvez l'annoter et y apporter des prédcisions/rectifications. C'est un excellent moyen de travailler de concert tout en minimisant les erreurs, tout en ayant une vue globale sur votre communication au fil du temps.
Une réunion hebdomadaire ou mensuelle
• Selon le besoin contractuel :
• Des échanges réguliers :
Que ce soit sur un groupe privé Whatsapp ou par email pour plus de spontanéité et de flexibiliité.
